ОАО "ДМ-АВТО"
- автозапчасти для иномарок
- авто технический центр
- аренда автомобилей
Новинки автомобильной индустрии
Обзоры и тесты на сайте DM-AVTO.RU
В условиях жесткой конкуренции рынок таксомоторных перевозок развивается динамичнее. Сегодня многие службы такси постоянно совершенствуют качество услуг и разнообразят сервис, стараясь максимально полно соответствовать потребностям потенциальных клиентов. Канули в лету времена СССР, когда в ожидании своей очереди пассажирам приходилось часами простаивать на стоянках такси. О культуре обслуживания, вежливости водителей в те времена приходилось только мечтать.
С переходом к частной собственности ситуация кардинально изменилась. От соблюдения «золотого правила» - клиент всегда прав – во многом зависит рентабельность бизнеса конкретной компании-перевозчика. Сегодня уже воспринимается как должное, что в таксомоторных перевозках задействованы автомобили представительского класса. В Москве и в других мегаполисах организовано и успешно функционирует женское такси, которое, судя по названию, специализируется на пассажирских перевозках представительниц слабого пола. Управляют такими автомобилями также женщины.
Анализ потребительского рынка показывает, что одной из наиболее востребованных услуг столичных таксомоторных компаний является автомобиль с водителем, владеющим иностранными языками. Такого рода услуги сегодня предоставляет такси Шереметьево, другие крупные перевозчики.
В Европе и странах Востока, где наблюдается большой поток туристов, такого рода услуги стали неотъемлемой составляющей туристической инфраструктуры. При этом службы такси, предоставляющие иностранным гостям водителя и гида в одном лице, составляют реальную конкуренцию туристическим фирмам, организующим экскурсии по историческим и памятным местам. В России такой сервис появился относительно недавно.
Понятно, что водителей, владеющих иностранными языками и знанием культурного наследия Москвы, могут позволить себе только крупные таксопарки, которые обслуживают заказы иностранных гостей, бизнесменов, других привилегированных особ. Соответственно, и критерии отбора для кандидатов установлены жесткие. К основным требованиям относятся: хороший русский и иностранный языки, опыт вождения, как правило, не менее пяти лет, презентабельная внешность, знание истории Москвы, ее основных достопримечательностей.
Эти требования обоснованы и оправданы. Ведь в данном случае речь идет не о репутации отдельно взятой компании, а о государстве в целом. Потому что водитель такси – первый человек, с которым контактируют иностранцы, спустившись с трапа самолета. Иногда бывает, что и местные клиенты заказывают машины с англоязычным водителем, чтобы на практике проверить уровень собственной языковой подготовки.
5 апреля 2011
